Часто один офис будет отвечать за определенный регион мира и обслуживать граждан многих стран.
Это помогает ускорить время обработки, но иногда есть несоответствие в расположении офисов относительно того, сколько времени занимает обработка визы.
Стандарты обслуживания и сроки обработки
IRCC имеет разные стандарты обслуживания, которые различаются в зависимости от типа приложения. Стандарт обслуживания — это цель, которую IRCC устанавливает в отношении времени, необходимого для обработки заявки. Например, для всех заявлений на Express Entry, полученных после июля 2022 года, стандарт обслуживания составляет шесть месяцев, а для виз временного резидента — от 60 до 120 дней.
Стандарт обслуживания отличается от фактического количества времени, которое требуется IRCC для обработки приложений. Заявки, не обработанные в соответствии со стандартом обслуживания для их программы, классифицируются как незавершенные.
IRCC стремится обрабатывать не менее 80% всех заявок в рамках стандарта обслуживания.
Почему существуют различия между процессинговыми офисами?
IRCC сообщает, что визовые отделы сталкиваются с различными операционными проблемами в зависимости от страны или региона, в котором они расположены. На странице часто задаваемых вопросов IRCC говорится, что приложения могут перемещаться между офисами, чтобы обеспечить их максимально эффективную обработку.
Департамент говорит, что обработка заявки может занять больше времени, если она неясна или неполна, и IRCC требуется дополнительная информация от заявителя. В этом случае это может занять дополнительное время в зависимости от того, насколько быстро и подробно ответит заявитель. Также может потребоваться больше времени для обработки заявки, если трудно проверить информацию заявителя, что также может варьироваться в зависимости от региона.
Другие факторы, способствующие региональным различиям
Распределение ресурсов играет важную роль в региональных диспропорциях.
Демографические данные рабочей силы IRCC за 2022 год показывают, что только 2% ее сотрудников находятся за границей, а более 55% работают в национальной штаб-квартире IRCC в Оттаве. Это означает, что пропускная способность международных офисов по оформлению виз ограничена по сравнению с Канадой.
Ранее в этом году IRCC открыла новый центр обработки виз на Филиппинах, а 4 мая министр Фрейзер объявил, что департамент инвестирует в новый центр обработки виз в Исламабаде, Пакистан.
Когда центр открылся в Маниле, IRCC заявила, что добавление вычислительных мощностей помогает обрабатывать большое количество заявлений на получение визы со всего мира, а также улучшает обслуживание клиентов, облегчая приезд в Канаду большего числа людей.
Еще одним фактором, который может привести к изменению времени, является тип полученного приложения. Некоторые заявки обрабатываются дольше, чем другие. Например, на момент написания, инструмент времени обработки IRCC показывает, что заявителям на получение разрешения на учебу за пределами Канады придется ждать в среднем семь недель. При подаче заявления из Канады стандарт обслуживания составляет три недели.
И наоборот, согласно тому же инструменту, подача заявки на участие в программе Federal Skilled Worker Program из-за пределов Канады может занять до 26 месяцев.
Как недавняя забастовка повлияла на время обработки?
Недавняя забастовка Альянса государственных служащих Канады, привела к забастовке более 155 000 федеральных государственных служащих с 19 апреля по 3 мая. В это время IRCC сообщила, что заявители могут ожидать задержки в обработке как новых, так и находящихся в процессе рассмотрения заявок.
Министр иммиграции Шон Фрейзер сообщил журналистам в Оттаве, что, по его оценкам, во время забастовки не было обработано 100 000 заявлений, что в противном случае было бы обработано. Однако он ожидает, что потребуется не более нескольких месяцев, чтобы вернуться к стандартам обслуживания до пандемии. Он говорит, что это связано с уже принятыми мерами из-за пандемии COVID-19, которая вызвала отставание в рассмотрении заявок, достигшее 2,7 миллиона.
Чтобы вернуться в прежнее русло после пандемии, IRCC расширила оцифровку приложений и наняла более 1000 дополнительных сотрудников. Министр сообщил журналистам, что до последней остановки работы IRCC вернулась к стандарту обслуживания до пандемии для постоянного проживания, воссоединения семей и федеральных экономических потоков через систему Express Entry. Разрешения на учебу и работу выдавались «в пределах одного или двух дней» от уровня обслуживания до пандемии.
Единственный поток, в котором, по словам министра, все еще наблюдается заметное отставание, - это визы для временного проживания, такие как гостевые визы. Он говорит, что они на пути к тому, чтобы вернуться к 30-дневному стандарту обслуживания.
